會員制是目前為止國內兒童樂園廠家最為主要的盈利方式，因此在各大兒童樂園加盟店中，其占比也是最高的，得益于互聯網技術的發展，現在各大兒童樂園店鋪都是采用會員系統來對各自的會員進行管理，隨著會員的不斷增多，我們需要對會員進行分類，根據二八原則，找出消費占比高的會員，重點維護，這有助于做好用戶的售后工作。

根據對會員數據的長期分析，我們把兒童樂園的會員分成以下7大類：

1、高價值會員：場地年銷售額貢獻前15%。

此類為場地最優質客群，不僅消費頻次高，消費單價也高，通過系統篩選，盡可能實行“一對一”服務營銷，在客戶生日前郵寄生日體驗券或郵寄其他禮品等。

2、高忠誠度會員：場地年銷售額貢獻前50%，二次到店消費的間隔不超過30天。

此類為場地的主流客戶，也是老顧客，消費頻率高且又有一定的消費能力。所以，我們要不時推出新出產品來吸引人群。比如，通過系統在淡季設定滿贈、滿減等營銷手法來提升購買率。

3、高單價會員：半年內平均有效消費排名前15%。單次到店消費大大高于人均金額。

此類會員屬于高端客戶，近期內平均消費頻率及消費金額都很高的客戶，我們要提供個性化的感動服務及特殊優先待遇，高單價會員更是我們2/8客戶人群，不建議不對他們做活動優惠。

室內兒童樂園

4、低價高頻次會員：場地通過營銷獲取的收益排名前15%。

此類會員單次消費金額較低但頻次較高，屬于貪小便宜但又有一定消費能力的客群。我們可以通過系統篩選，對他們多做營銷活動，并做出適時提高他們的消費金額限度，利用讓他們推廣樂園場地知名度。

5、低價低頻次會員：場地通過營銷獲取的收益排名后15%。

此類會員喜歡占便宜但又沒有消費能力，有營銷活動贈送就來，沒有營銷活動贈送就不來，每次營銷響應時給企業現金貢獻很低，或基本沒有花現金，所以通過系統篩選出客戶的消費行為后，我們可以鎖定（營銷黑名單），下一次營銷活動時就不劃入營銷目標人群。

6、沉睡會員：半年內沒有消費記錄的會員。

針對這類會員，我們要定期關注客戶流動及變化，通過溝通與交流收集睡眠客戶的負面反饋信息，不斷提高完善我們的管理與出品。通過推出喚醒營銷活動，來吸引睡眠客戶的再次光臨。最大的目的是希望在這些沉睡會員的口中得到服務反饋，找出會員沉睡的原因，從而完善自身的服務和管理并找出營銷短板。

室內兒童游樂場

7、明顯流失會員：三個月內消費頻率大于累計消費頻率的50%。

此類會員如不維護很快將變成沉睡會員，所以我們要通過會員系統管理，時時掌握他們的動態，定期篩選出明顯流失會員進行贈送等營銷，激活他們的消費頻率，讓客戶感受到我們的關懷。

兒童樂園廠家可根據不同會員的消費水平然后制定相對應的促銷政策，以此來發揮出會員的最大化效益，我們不僅僅是吸引人來辦理會員便了事了，還要做好二次營銷活動，讓會員制發揮出最大的魅力。